Услови коришћења и куповине
Верзија: 1.0 Датум ступања на снагу: 9. април 2026. Пружалац услуге: Gray Cell DOO Veternik (у даљем тексту: "Решето" или "ми")
Молимо вас да пажљиво прочитате ове Услове пре него што направите налог или купите пакет тестова на платформи reseto.rs. Креирањем налога и коришћењем платформе, потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове Услове у целости.
1. Опште одредбе
1.1. Ови Услови регулишу однос између пружаоца услуге (у даљем тексту "Решето") и корисника (у даљем тексту "Корисник" или "ви") у вези са коришћењем платформе доступне на адреси reseto.rs.
1.2. Решето је онлајн образовна платформа која генерише пробне тестове за завршни испит на крају основног образовања помоћу вештачке интелигенције.
1.3. Пружалац услуге је Gray Cell DOO Veternik, регистрован у Агенцији за привредне регистре Републике Србије под ПИБ 110789721, матични број 21386952, са седиштем на адреси Јована Камбера 30, 21203 Ветерник.
2. Регистрација налога
2.1. За коришћење платформе потребно је направити кориснички налог уносом имена, адресе електронске поште и лозинке.
2.2. Корисник је одговоран за чување приступних података и за све активности са његовог налога.
2.3. Корисник гарантује да су подаци наведени приликом регистрације тачни и да их одржава ажурним.
2.4. Лица млађа од 15 година не могу самостално закључити уговор о коришћењу услуге и морају имати сагласност родитеља/старатеља.
3. Опис услуге
3.1. Решето генерише пробне тестове за завршни испит помоћу Google Gemini AI модела. Сваки тест садржи 20 задатака са тежинском дистрибуцијом усклађеном са форматом правог завршног испита.
3.2. Тестови су намењени искључиво вежбању и припреми ученика за завршни испит. Решето не гарантује 100% поклапање са стварним завршним испитом.
3.3. Прва проба након регистрације је бесплатна за све нове кориснике.
3.4. Додатни тестови се купују у пакетима (пакети кредита) према ценовнику објављеном на страници /purchase.
4. Куповина и плаћање
4.1. Ценовник: Цене су изражене у српским динарима (РСД) и укључују све припадајуће порезе.
4.2. Начин плаћања: Плаћање се тренутно врши платним картицама преко Stripe Inc. (привремено решење). Планиран је прелазак на домаћег провајдера PaySpot д.о.о. Нови Сад (платне картице, IPS QR, Apple Pay/Google Pay). О промени провајдера корисници ће бити обавештени ажурирањем ових Услова.
4.3. Безбедност плаћања: Решето не обрађује нити чува податке о платним картицама. Сви подаци о картици се уносе директно на безбедној страници платног провајдера (Stripe Checkout). Комуникација је енкриптована TLS 1.2+ протоколом. Stripe Inc. је PCI DSS Level 1 сертификован.
4.4. Тренутна испорука: Након успешног плаћања, кредити се аутоматски додају на ваш налог у року од неколико секунди. Потврда о плаћању се шаље на вашу електронску пошту.
4.5. Рок важења кредита: Купљени кредити важе до 17. јуна 2026. године (последњи дан завршног испита). Након тог датума, нови пакети се рачунају за наредну школску годину.
5. Право на одустанак од уговора
5.1. Према Закону о заштити потрошача Републике Србије (члан 27), потрошач има право да без навођења разлога одустане од уговора закљученог на даљину у року од 14 дана од дана закључења.
5.2. Изузетак за дигиталне садржаје: Сагласно члану 37. став 1. тачка 13) Закона о заштити потрошача, право на одустанак не постоји када је извршење услуге дигиталног садржаја започело пре истека рока од 14 дана, уз изричиту сагласност потрошача и уз потврду да је тиме изгубио право на одустанак.
5.3. Куповином пакета кредита и првом употребом генератора тестова, потрошач изричито пристаје да Решето одмах започне пружање дигиталне услуге и тиме губи право на одустанак за искоришћене кредите.
5.4. Неискоришћени кредити: Кредити који нису искоришћени могу бити предмет захтева за повраћај у року од 14 дана од куповине, под условом да ниједан од купљених кредита није употребљен. Захтев се подноси на [email protected] или попуњавањем обрасца за одустанак (доступан на reseto.rs/odustanak).
5.5. Образац за одустанак од уговора налази се овде.
6. Повраћај новца
6.1. У случају одобреног повраћаја (тачка 5.4), средства се враћају на исту платну картицу/метод плаћања коришћен за куповину, у року од 14 дана од пријема захтева.
6.2. Повраћај се врши искључиво у истој валути у којој је извршено плаћање (РСД).
6.3. Трошкове повраћаја сноси Решето.
7. Рекламације
7.1. Корисник има право да поднесе рекламацију у случају техничких проблема, непризнавања плаћања, нелогичности у генерисаним тестовима или грешака у провери одговора.
7.2. Рекламација се подноси путем електронске поште на адресу [email protected] са следећим подацима: име и презиме, email налога, опис проблема, и по могућству скриншот.
7.3. Решето је дужно да одговори на рекламацију у року од 8 дана од пријема.
7.4. У року од 15 дана од пријема рекламације, Решето ће корисника обавестити о одлуци по рекламацији.
8. Обавезе корисника
8.1. Корисник се обавезује да ће платформу користити искључиво у сврхе припреме за завршни испит.
8.2. Забрањено је: - Покушавати да заобиђе сигурносне мере или лимите рејт-лимитирања; - Аутоматизовано генерисати тестове ботовима или скриптама; - Препродавати купљене кредите трећим лицима; - Објављивати генерисане тестове на јавним форумима у циљу конкурентске штете; - Вршити било какву радњу која би могла нарушити нормалан рад платформе.
8.3. Кршење ових правила може резултирати привременим или трајним суспендовањем налога, без права на повраћај искоришћених кредита.
9. Интелектуална својина
9.1. Сав садржај платформе (дизајн, лого, текст, систем генерисања тестова) власништво је Решета и заштићен је ауторским правима.
9.2. Генерисани тестови су намењени личној употреби корисника. Дозвољено је штампање и коришћење у сврхе припреме за завршни испит.
9.3. Није дозвољено комерцијално препродавање или масовна јавна дистрибуција генерисаних тестова.
10. Ограничење одговорности
10.1. Решето пружа услугу "како јесте" (as is) и "како је доступна" (as available).
10.2. Решето не гарантује да ће резултати на пробним тестовима бити идентични резултатима на стварном завршном испиту.
10.3. Решето није одговорно за индиректне или последичне штете настале услед немогућности приступа платформи у тренуцима техничких проблема.
10.4. Максимална одговорност Решета према Кориснику ограничена је на износ који је Корисник уплатио у последњих 30 дана.
11. Заштита података о личности
11.1. Начин прикупљања, обраде и заштите података о личности детаљно је описан у Политици приватности.
11.2. Решето поступа у складу са Законом о заштити података о личности Републике Србије.
12. Измене услова
12.1. Решето задржава право да измени ове Услове. Свака измена биће објављена на страници reseto.rs/uslovi-koriscenja са наведеним датумом ступања на снагу.
12.2. За већ купљене кредите важе услови који су били на снази у тренутку куповине.
13. Решавање спорова
13.1. За све спорове по овим Условима надлежан је суд у Новом Саду.
13.2. Пре покретања судског поступка, стране се обавезују да покушају да спор реше мирним путем.
14. Ступање на снагу
14.1. Ови Услови ступају на снагу даном објављивања на reseto.rs и важе до њихове измене или престанка важења.
Потврда: Креирањем налога и/или куповином пакета кредита, изричито потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове Услове коришћења у целости.
Контакт: За сва питања у вези са Условима, контактирајте нас на [email protected].